В своей информации от 1 мая 2020 г. «О приобретении лекарств онлайн в период пандемии коронавируса» Роспотребнадзор разъяснил порядок приобретения лекарств через Интернет в период пандемии коронавируса.
Продавать лекарства онлайн могут аптеки, имеющие лицензию на фармацевтическую деятельность и соответствующее разрешение Росздравнадзора. Допускается дистанционная продажа только безрецептурных лекарств. Нельзя продавать через Интернет наркотические и психотропные препараты, а также спиртосодержащие препараты с объемной долей этанола свыше 25% (например, зеленку, настойки валерианы, прополиса или эхинацеи, корвалол, валокордин, спиртовой раствор салициловой кислоты).
Разъяснено, как проверить качество лекарственного препарата и можно ли вернуть приобретенное лекарство.
Что делать, если лекарственный препарат в аптеке оказался некачественным? Можно ли его вернуть в аптеку? Как вернуть деньги за препарат?
Аптечная организация обязана по запросу потребителя предоставить
копию декларации о соответствии или сертификата соответствия.
Лекарственные препараты могут быть возвращены потребителем в аптеку только в том случае, если они ненадлежащего качества или их продажа
сопровождалась распространением ненадлежащей информации (недостоверная реклама или ошибка в описании товара на сайте продавца).
Некачественным является препарат, который не соответствует показателям качества, установленным нормативной документацией. В большинстве случаев потребитель не может самостоятельно определить является ли лекарственное средство некачественным или нет. Исследования
на соответствие требованиям нормативной документации осуществляются экспертными организациями, аккредитованными в области контроля качества
лекарственных средств. Подробнее см. информацию на сайте Росздравнадзора
(контроль качества лекарственных средств и мониторинг эффективности и безопасности лекарственных средств).
Также рекомендуется ознакомиться с памятками: "Я приобрел препарат,
мне кажется (я уверен), что это подделка. Где можно провести экспертизу
препарата? (Как проверить подлинность)?" и ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Возврат, обмен, замена товара в аптеке.
Кроме того, традиционно обращено внимание, что биологически активные добавки к пище (БАД), являясь дополнительными источниками биологически активных веществ, в том числе аминокислот, пищевых волокон, витаминов и минеральных веществ, способствуют ликвидации дефицита макро- и микронутриентов, оптимизации пищевого рациона, но не могут использоваться для лечения каких-либо заболеваний, так как не являются лекарственными средствами. Подробнее см. памятку "Что нужно знать о биологически активных добавках к пище". Сведения о БАД можно проверить в сети "Интернет" по адресам: http://www.eurasiancommission.org/ и http://fp.crc.ru (российская часть).