29 марта на базе Кумертауского филиала РГАУ МФЦ, состоялся консультационный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей, который провел главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в г. Кумертау - Александрова Виктория Владимировна.
В ходе приема обратился потребитель по поводу приобретения туалетной воды на сайте интернет – магазина OZON. Другой потребитель обратился по вопросу возврата технически сложного товара. На все вопросы были даны обстоятельные разъяснения.
В этой связи мы подготовили чек-лист как приобрести товар без вреда для кошелька и здоровья:
1. Изучить информацию о продавце. На сайте (в приложении) должно быть указано наименование продавца, адрес его нахождения, режим работы, ОГРН для юрлиц и ОГРНИП для ИП.
2. Проверить качество товара с помощью приложения «Честный знак», запросить у продавца документы, подтверждающие качество и безопасность.
3. Проверить цену на товар со скидкой у других продавцов.
4. Обратить внимание на стоимость доставки, поскольку большая скидка может быть достигнута за счет дорогой доставки.
5. Уточнить сроки доставки товара перед оформлением покупки. Если товар не доставлен в срок, покупатель вправе потребовать вернуть деньги.
6. Опасайтесь фишинговых сайтов и ресурсов, основной целью которых является не продажа товаров со скидками, а сбор персональных данных, а также сведений о платежных картах и паролях к операциям при дистанционном банковском обслуживании.
Напоминаем, что консультации по защите прав потребителей проводятся ежемесячно согласно утвержденного графика, где за консультацией может обратиться любой желающий.
График: https://www.admkumertau.ru/images/ГРАФИК_МФЦ_2024.pdf