С января 2025 г. жители Башкирии вернули по почте продавцам различных торговых площадок свыше 10 800 покупок. Их совокупный вес составил более8,6 т.
В среднем ежемесячно жители Башкирии отправляют Почтой 1 355 посылок «Лёгкий возврат». Это товары, которые они заказали онлайн, но которые по каким-то причинам им не подошли. Как правило, вес одной такой посылки ― 800 г. Самая лёгкая посылка, которую вернули по почте, весила 11 г., а самая тяжёлая — 20 кг. В этом году пик возвратов в Башкирии пришёлся на июль и август, когда покупатели вернули продавцам 1 547 и 1 628 заказов соответственно.
«Лёгкий возврат» позволяет оперативно вернуть неподошедший товар. Покупатель отправляет такую посылку бесплатно, нужно только получить у продавца трек-номер и принести товар в любое почтовое отделение.Отслеживать доставку возвращённого заказа можно в мобильном приложении или на сайте Почты России.Для продавцов это возможность вернуть покупку обратно через Почту, даже в случае, если товар доставляла покупателю другая логистическая компания.
«Возможность вернуть неподошедший товар формирует потребительский опыт в пользу продавца, который предложилнаиболее комфортные условия для шопинга. «Лёгкий возврат» помогает превратить проблему в конкурентное преимущество и установить долгие доверительные отношения между продавцом и покупателем»,―отметил директор регионального управления Почты России Ленард Шафиков.
Пресс-служба УФПС Республики Башкортостан АО «Почта России»