В МФЦ г. Кумертау прошел прием граждан по вопросам защиты прав потребителей

10 июля на базе Кумертауского филиала РГАУ МФЦ состоялся консультационный прием граждан по вопросам защиты прав потребителей, который провел главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в г. Кумертау Александрова Виктория Владимировна.  Потребитель обратилась с вопросом о возможности расторжения договора на оказание платных образовательных услуг. Оплатив стоимость в полном объеме, потребитель ознакомилась с предоставляемым курсом обучения. Через несколько занятий потребитель решила расторгнуть договор, но исполнитель предлагает возвратить лишь 15% от стоимости. Потребителю разъяснено, что согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей она вправе отказаться от исполнения договора в любое время, при этом исполнитель вправе удержать не абстрактную сумму, а только фактически понесенные расходы. Потребитель вправе потребовать предоставления сметы (ст. 33 Закона о защите прав потребителей).   Напоминаем, что консультации по защите прав потребителей проводятся ежемесячно согласно утвержденного графика, где за консультацией может обратиться любой желающий.