11 сентября 2026 года в г. Кумертау консультацию провела главный специалист-эксперт Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в г. Кумертау Александрова Виктория Владими

 Обратилась потребитель с вопросом о возможности обменять телефон бывший в употреблении на другой телефон. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей обменять можно только тот товар, который не был в употреблении. Кроме того, не подлежат обмену технически сложные товары надлежащего качества. Таким образом обменять телефон при отсутствии в нем недостатков нельзя. Напоминаем, что консультации по защите прав потребителей проводятся ежемесячно согласно утвержденного графика, где за консультацией может обратиться любой желающий