Информация о работе Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан с обращениями граждан в 2011 году

Всего в 2011 году в Администрацию городского округа город Кумертау Республики Башкортостан поступило 3080 обращений (117,4% к уровню предыдущего года), в том числе жалоб – 767, заявлений – 2307, предложений – 6. По информационным системам общего пользования поступило 275 обращений.

Коллективных обращений зарегистрировано – 346. Повторных обращений – 11. Без указания фамилии и почтового адреса отправителя – 16.

Анализ вопросов, поставленных в обращениях гражданами:

— по вопросам жилищно-коммунальной сферы поступило 837 обращений (27,2% от всего количества обращений);

— по вопросам социальной сферы — 532 обращения (17,3% от всего количества обращений);

— по вопросам экономического блока — 1592 обращения (51,7% от всего количества обращений);

— по вопросам обороны, безопасности и охраны порядка – 70 обращений (2,3% от всего количества обращений);

— по вопросам государства, общества, политики – 32 обращения (1% от общего числа поступивших обращений);

— по вопросам работы с обращениями граждан — 17 обращений (0,5% от общего числа поступивших обращений).

Показатели решения вопросов, поставленных в обращениях гражданами:

— удовлетворено – 1717 обращений (55,7% от общего объема обращений),

— разъяснено – 1243 (40,4% от общего объема обращений),

— отказ заявителей от своих требований – 49 (1,6% от общего объема обращений),

— направлено по подведомственности – 5 обращений (0,2% от общего объема обращений),

— отказано – 55 (1,8% от общего объема обращений),

— оставлено без ответа в соответствии с п.1 ст.11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» – 11 обращений (0,3% от общего объема обращений).

Личный прием граждан главой администрации и его заместителями:

Глава администрации

— принято – 320 человек,

— удовлетворено – 118,

— разъяснено – 199,

— отказано – 3.

Заместителями главы администрации

— принято – 528 человек.

По всем обращениям даны консультации, рекомендации, разъяснения, предоставлялась нужная информация.

Итоги работы с обращениями граждан в структурных подразделениях администрации:

— рассмотрено – 7219 обращений,

— удовлетворено – 71,9%, разъяснено – 23,5%, отказано – 4,6%.

В 2011 году администрацией городского округа проведены 8 выездных информационных встреч с населением с. Маячный, с. Ира, д. Алексеевка, д. Старая Уралка, микрорайона Пятки, в ходе которых к главе администрации, руководителям структурных подразделений администрации, руководителям предприятий, организаций и учреждений обратилось устно 118 человек. В обращениях граждан содержалось 249 вопросов. Наибольшее количество вопросов было связано с жилищно-коммунальной сферой. В частности вопросы, связанные с освещением дорог, улиц, качеству дорожного покрытия в населенных пунктах. Большинство вопросов решились положительно и были удовлетворены.

В целях наиболее полного информирования населения о социально-экономическом, общественно-политическом и культурно-духовном развитии городского округа активно используется эфир телеканала «Арис». Глава администрации, заместители главы, руководители структурных подразделений администрации принимали участие в рубрике «Гость в студии» в программе «Новости». Администрация городского округа постоянно взаимодействует с редакциями газет «Кумертауское время»  и «Юшатыр».

Большое внимание уделяется работе официального сайта Администрации городского округа город Кумертау Республики Башкортостан, где размещаются принятые нормативно-правовые акты, различные сообщения, оперативная и справочная информация.